Vertragscontrolling (Contract Monitoring / Vertragskontrolle)

Vertragscontrolling ist die systematische Überwachung und Steuerung laufender IT-Verträge hinsichtlich der Einhaltung von Leistungspflichten, SLA-Werten, Zahlungsterminen und vertraglichen Nebenpflichten durch den Auftraggeber. Es umfasst regelmäßige Statusberichte, Leistungsnachweise, Eskalationsprozesse und die Dokumentation im Vergabevermerk. Das Bundesverwaltungsamt empfiehlt, Vertragscontrolling als eigenständige Organisationsaufgabe zu verankern und Verantwortlichkeiten klar zu benennen, da viele Mängel erst durch konsequentes Monitoring aufgedeckt werden.