Vertragsmanagement (Contract Management / Vertragsverwaltung)

Vertragsmanagement umfasst alle Prozesse zur strukturierten Verwaltung, Überwachung und Steuerung von IT-Verträgen über ihren gesamten Lebenszyklus, von der Vertragsverhandlung über die Leistungsüberwachung bis zur Kündigung oder Verlängerung. Ein professionelles Vertragsmanagement stellt sicher, dass SLA-Verpflichtungen eingehalten werden, Optionsfristen rechtzeitig wahrgenommen werden und Vertragsänderungen nach den Vorgaben des §132 GWB durchgeführt werden. Auftraggeber benennen dafür häufig dedizierte Vertragsmanager und ein ITSM-gestütztes Vertragsregister führen, das alle relevanten Fristen, Leistungskennzahlen und Eskalationshistorie dokumentiert.