Fernwartung (Remote Maintenance / Remote Administration)

Fernwartung bezeichnet den Zugriff auf IT-Systeme über ein Netzwerk oder das Internet zum Zweck der Administration, Fehlerbehebung oder Softwareaktualisierung, ohne dass Personal vor Ort sein muss. Fernwartungszugänge sind ein häufig ausgenutztes Einfallstor für Angreifer, da sie bei unzureichender Absicherung (z.B. schwache Passwörter, fehlendes MFA) direkten Systemzugriff bieten. In IT-Vergabeverfahren müssen Auftraggeber Fernwartungszugänge für externe Dienstleister vertraglich regulieren: Mindestanforderungen sind MFA, Zugriffsprotokolle, zeitlich begrenzte Zugangsfenster und ein Vier-Augen-Prinzip für privilegierte Aktionen.